KÖPVILLKOR – Lilla Trudel

1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller för köp som görs via Lilla Trudels webshop. Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren. Avtal ingås mellan dig som kund och Lilla Trudel.
(Företagsuppgifter såsom organisationsnummer och adress kommer att uppdateras när dessa finns tillgängliga.)

2. Beställning och avtal
När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse till angiven e-postadress. Avtal om köp ingås först när orderbekräftelsen skickats. Lilla Trudel förbehåller sig rätten att korrigera eventuella fel i priser och produktinformation.

3. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fraktkostnad tillkommer om inget annat anges och visas i kassan innan köp slutförs.

4. Betalning
Vi erbjuder betalning via kort, Klarna och faktura. Betalningen hanteras av respektive betalleverantör och omfattas av deras villkor.

5. Leverans
Leverans sker inom Sverige. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, om inget annat anges vid beställning. Vid förseningar kontaktas du via e-post.
Risken för varan övergår till kunden när varan har levererats.

6. Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.
För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss inom denna period.

Varan ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning. Du som kund står för returfrakten.

Ångerrätten gäller inte för:

  • Varor som har använts eller skadats av kunden

  • Hygienprodukter där förseglingen brutits (om tillämpligt)

7. Returer
Returer ska skickas enligt våra instruktioner efter kontakt med kundservice. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

8. Reklamationer
Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts, gärna med bild och beskrivning. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt samt ersättning.

9. Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift (för närvarande 150 kr) för att täcka kostnader för frakt och hantering.

10. Personuppgifter
Lilla Trudel behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Uppgifter används endast för att hantera beställningar och kundrelationer och delas inte med tredje part utöver vad som krävs för betalning och leverans.

11. Tvist
Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan även prövas via EU:s plattform för tvistlösning online.

12. Kontaktuppgifter
E-post: info@lillatrudel
Adress: Krullen 3, 611 90 Ålberga